Internet constitue un vaste espace propice à l'inspiration et aux échanges. Cependant, vous-même ou vos enfants pouvez parfois être confrontés à des comportements inappropriés, tels que la cyberhaine, une manifestation en ligne du discours de haine. Sur le plan international, ces deux formes de comportement offensant sont catégorisées comme des crimes. Face à une expérience où vos enfants sont témoins ou victimes de discours haineux ou de cyberhaine, comment devraient-ils réagir ? Voici les recommandations de la psychologue pour enfants, Jarmila Tomkova. Quels sont les types de comportements inappropriés ?
Discours de haine – Le Réseau international contre la cyberhaine définit le discours de haine comme suit :
- des déclarations publiques, discriminatoires et/ou diffamatoires, intentionnelles ou non ;
- Incitation intentionnelle à la haine et/ou à la violence et/ou à la ségrégation fondée sur la race, l'origine ethnique, la langue, la nationalité, la couleur de peau, les croyances religieuses ou l'absence de croyances, le sexe, l'identité de genre, le sexe, l'orientation sexuelle, les convictions politiques, le statut social, la naissance, l'âge, la santé mentale ou physique, le handicap, la maladie, d'une personne ou d'un groupe.
Cyberhaine – discours haineux par le biais de médias électroniques (par exemple, par SMS). Si cela se produit en ligne, cela peut être qualifié de discours de haine en ligne.
Cyberintimidation – L'UNICEF définit la cyberintimidation comme suit :
- L'intimidation à l'aide des technologies numériques, y compris les médias sociaux, les plateformes de messagerie, les plateformes de jeux et les téléphones mobiles.
- Comportement répété visant à effrayer, à mettre en colère ou à humilier les personnes ciblées.
- Par rapport au discours haineux, dans le cas de la cyberintimidation, l'intimidateur n'a pas à discriminer sa victime en fonction de son identité. Par conséquent, toutes les formes de cyberintimidation ne sont pas considérées comme de la cyberhaine.
Internet représente un lieu privilégié permettant aux enfants de développer leurs connaissances et d'acquérir de nouvelles compétences. Cependant, il existe également des espaces en ligne propices à la propagation de la haine et de la propagande. Pourquoi cela arrive-t-il si facilement ? Les comportements en ligne diffèrent de ceux observés dans le monde physique. Les gens ont tendance à agir impulsivement et sont moins en phase avec les normes sociales. « Nous manquons de tact les uns envers les autres, avons beaucoup moins d'inhibitions et faisons souvent les choses avec plus d'intensité sur Internet », explique Jarmila Tomkova. Ainsi, les gens sont plus enclins à participer à la propagation de la haine en ligne par rapport à leurs comportements dans la vie réelle.
En ligne, les gens sont également moins attentifs lorsqu'ils lisent les actualités. Tout est rapide et rempli de nombreuses informations et de commentaires. Les internautes développent un esprit critique sur tout ce qu’ils lisent. Aussi, afin d'apprendre à vos enfants à gérer la cyberhaine, expliquez-leur les particularités de l'environnement en ligne.
Étant donné que l'information se propage sur Internet à grande vitesse, la cyberhaine est potentiellement plus dangereuse que les discours haineux hors ligne, car elle peut atteindre plus de personnes plus rapidement. « En général, la cyberhaine peut nuire à trois niveaux. Cela nuit à l'individu, au groupe dont la victime fait partie et à l'ensemble de la société en général, en créant une culture de la haine et de l'intolérance », suggère Tomkova. Les comportements classés comme cyberhaineux peuvent avoir de graves conséquences, allant d'amendes financières à l'emprisonnement.
Vos enfants ont été victimes d'un discours haineux ? Conseillez-leur de mettre fin à la conversation par un élément factuel. « C'est bien de ne pas aggraver le conflit, mais en même temps, rester passif n'est pas optimal », explique la psychologue pour enfants Jarmila Tomkova. Vos enfants doivent savoir comment intervenir, aider à calmer la conversation et la terminer par un fait. « Le haineux n'admettra pas que l'autre personne pourrait avoir raison ; ils n'accepteront pas les opinions de l'autre », explique Tomkova. Parfois, même les témoins se sentent menacés et se rangent du côté du plus puissant, généralement l'agresseur.
De plus, si vos enfants sont témoins d'un discours haineux, ils peuvent manifester leur désaccord et apporter leur soutien à la victime en engageant une discussion ou même en l'accompagnant jusqu'au poste de police. Selon Jarmila Tomkova, psychologue, « En tant que témoin de haine hors ligne, accompagner la victime peut avoir un impact psychologique positif. Cela lui donne la certitude qu'elle n'est pas seule dans son refus du comportement inacceptable. Défendre quelqu'un contribue à créer un récit de solidarité et de justice ».
Dans l'ensemble, l'élément crucial est de garantir que la victime ne se sente pas isolée. Vos enfants peuvent encourager la personne blessée en lui laissant un message bienveillant, en l'aidant à exprimer ses sentiments auprès de ses parents ou en la guidant vers des ressources sécurisées, telles qu'une ligne d'assistance téléphonique ou un professionnel de la santé mentale.
À l'école, l'incident doit d'abord être signalé aux autorités scolaires. L'institution a l'obligation de lutter contre le harcèlement et la haine et d'assurer la sécurité des enfants. L'enseignant ou le directeur d'école doit alors communiquer avec les parents et la police. « Les enfants peuvent avoir peur de s'adresser eux-mêmes aux autorités. C'est pourquoi je suggérerais d'avoir des boîtes aux lettres pour signaler anonymement de telles situations », explique la psychologue.
Lorsque votre enfant est témoin de cyberhaine, il ne doit ni partager, ni “liker” ni répondre avec un emoji. Ces actions ne font qu'aider la haine à se propager plus rapidement. S'ils choisissent d'interagir, ils doivent utiliser le récit alternatif. Tout comme dans la vie réelle, encouragez-les à conclure la conversation en apportant des faits.
Toutefois, il est essentiel que vous engagiez une discussion avec vos enfants sur les raisons pour lesquelles ils ne devraient pas simplement ignorer ce qu'ils voient en ligne. Ils peuvent faire des captures d'écran pour signaler l'incident aux administrateurs et bloquer la personne haineuse. Plus les administrateurs reçoivent de rapports, plus l'incident a de chances d’être traité.
Néanmoins, il est bon de se rappeler que les administrateurs peuvent être submergés de demandes et les délais de traitement plus longs. Par conséquent, si la situation est grave, il est également recommandé de signaler l'incident à la police.
Encouragez une discussion ouverte avec votre enfant pour comprendre ses sentiments, en manifestant un réel intérêt et en abordant la situation avec sérieux. En tant qu'adultes, il nous incombe de résoudre l'incident et de créer un environnement sûr tout en apportant un soutien psychologique à nos enfants. En collaboration, signalez l'incident aux autorités compétentes et, si nécessaire, sollicitez une assistance psychologique. Expliquez les raisons pour lesquelles les discours haineux et la cyberhaine ne sont pas tolérés, permettant ainsi à vos enfants de devenir des modèles pour les autres.
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